阿里巴巴的成功将中国带到了电子商务时代，也使更多的人去认识和了解电子商务，在未来的几年中电子商务将会更加普及，中国网民的增加也将创造中国电子商务的一个新的高峰。不管是B2B还是B2C都将会有新的飞跃。
在国外电子商务早已经非常成熟，目前电子商务在国内仍是初级阶段，在电子商务交易中的每一个环节都很重要，然而最重要的是用户体验。
电子商务网站是连接商家和顾客的一个平台，只有一个让商家和顾客都信任的平台才能达到商家，网站，顾客共赢的目的。电子商务不同于传统的交易一切都在网上进行，不是简单的一方供货一方出钱就能交易的，电子商务的一个优势是没有地域限制资源可以充分共享，但是也好清楚网络带来的一个影响那就是众多的网站之间的竞争日益激烈，将浏览者变成客户就要看各个电子商务网站的本事了。网站的三个作用show展示、server服务、sale销售。将顾客想要的全面的展现给顾客是第一步也许网站没有盈利不一定是网站提供的商品不好也许是网站的展现形式不适合顾客，当顾客打开网站的几秒钟还没有对商品全面的了解就将网页打开了怎么会达成销售呢？只有当顾客对网站完全信任了才会有更深层次的发展。而要留住顾客就要提高网站的用户体验，当然不同人之间的品味是不同的，网站不可能让所有的人都喜欢但最起码要让自己的客户感到舒适和信任。当浏览者先信任了网站也就变成了网站的潜在客户，如果网站能为浏览者能提供浏览者想要的服务或商品，也就发展成为了网站的客户达成交易。
要想在电子商务中能处于不败的地位没有捷径可走，打造完美用户体验才是赢得客户利润的王牌。

文章转载注明：思静石网络营销博客
文章地址：http://www.peryx.cn/dianzishangwu/user-experience-electronic-commerce.html