思静石网络营销博客

网络的出现使人们的信息传播更加迅速，信息在传统媒体的传播通常具有地域限制，其传播速度和广度也远低于网络信息的传播，所以企业在建立危机公关预警机制的时候要更加的注重网络危机公关的力度。要想能有效的建立危机处理机制就需要了解危机产生，爆发和传播的机制。通常危机总是产生与论坛贴吧被门户网站跟踪报道之后被广泛传播，从而引起人们的关注，在搜索引擎中的表现就是会对一些负面信息关键词形成搜索指数有一定的用户在关注这件事

在三鹿奶粉事件之后人们对关系民生的问题尤为重视，尤其对奶粉行业更是关注，但在继三鹿下马不久网络上又有报道另一个奶粉的大品牌多美滋也被报道出现三氯请按事件不得不让人寒心。通过百度和谷歌搜索"多美滋"搜索首页十条信息中有六七条报道多美滋质量问题的，不得不令人深思多美滋奶粉到底是竞争对手的恶意栽赃还是确实存在质量问题。

随着WEB2.0时代的跨入网络从写东西给大家看开始向大家写东西给大家看的形式转变，任何人都可以在网上发布信息，网络上的信息量远超过了任何行事的信息媒介，网络上的信息更是鱼目混珠。在人们兴叹海量信息的时候也不免有了一种心的担忧那就是：危机公关。

愿意出资数百万删除负面信息的三鹿不仅让"三鹿"和"百度"成为人们关注的话题也让人们认识到另一个问题那就是"网络危机公关"。借助互联网的传播，一条消息可以在很短的时间内传播到大洋彼岸，各个网站的转载和人们的点击传阅很少的负面信息也会被传的家喻户晓，妇孺皆知。三鹿集团的公关部的阔气也让不少公司不得不"望洋兴叹"。然而在处理危机公关的时候也不是只有花巨资删帖这一种方法。SEO技术成功的解决了这些问题。

网络危机公关(Network Crisis public relations)是在互联网上对企业形象或政府形象的维护机制。尽可能的减少企业或政府在网上的负面信息。