在三鹿奶粉事件之后人们对关系民生的问题尤为重视，尤其对奶粉行业更是关注，但在继三鹿下马不久网络上又有报道另一个奶粉的大品牌多美滋也被报道出现三氯请按事件不得不让人寒心。通过百度和谷歌搜索"多美滋"搜索首页十条信息中有六七条报道多美滋质量问题的，不得不令人深思多美滋奶粉到底是竞争对手的恶意栽赃还是确实存在质量问题。
今日在网上看博客的时候发现一篇关于多美滋危机公关处理案例的文章，不免引起好奇便打开一览以求化解心中关于多美滋奶粉的疑团。文章是自称某著名公关咨询公司发布的，下面对该公司对多美滋危机公关的处理过程和结果简单分析。
1、多美滋危机公关针对的对象和渠道
多美滋奶粉质量问题在网络和其他媒体上都有相应的报道，传统媒体虽然较网络出现的时间表早但是其影响力也是不容忽视的，但是就传播的范围和持续时间上来说传统媒体还是不及网络媒体。传统媒体公关固然重要但是网络媒体要放在首位来做因为在进入信息时代之后就影响力来说网络会占据主要地位。该公司称在第一时间联系权威性媒体沟通，公关的对象主要是报道多美滋负面信息的媒体，称两天内将声明发布到300家媒体的各相关部门和覆盖范围这点是非常赞同的，如果真能做到那影响力确实不小。
2、到目前为止多美滋危机公关的结果
在文章的开始改危机公关公司声称多美滋奶粉危机公关处理获得第六届中国最佳公共关系案例大赛危机公关类银奖，所看到的文章时间是2009年2月16日14:05分，距离今天也快一年时间了。在百度和谷歌中搜索多美滋关键词发现两大搜索引擎首页的十条检索结果仍然存在六七条的负面报道。既然已经获得奖项说明应该达到最终理想效果，为什么还是有这么多的负面信息，并且是在两大主流搜索引擎，难道公共公司没有考虑到搜索引擎？让笔者有点疑惑。网络危机公关对于任何一个正式的公关公司都应有所重视，但是网络危机公关不只是各大门户网站，搜索引擎的传播相对于各大门户网站影响力更大，就百度而言每天的点击率都是上亿次的，这是任何门户网站无法比拟的。并且任何危机公关事件都是发生于门户网站或地方网站爆发于搜索引擎，通过搜索引擎的传播将信息传播到整个互联网中。搜索引擎关键词搜索的准确定位将网络上的所有报道呈现在浏览者面前，一家之言不可信，众口铄金就不得不让人产生疑问了。
就多美滋奶粉危机公关案例结果来看在生成获得奖项一年左右的时间中仍有这么多负面消息存在是公关公司没有注意搜索引擎危机公关还是公关公司的执行力上需要进步就不得而知了。

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